Reportar un Error
Ayúdanos a mejorar tickk reportando errores y problemas técnicos que encuentres.
Categorías Comunes de Errores
Rastreamos problemas en estas áreas principales:
- • Problemas de Voz: Problemas con micrófono o reconocimiento de voz
- • Problemas de Datos: Problemas con guardar o cargar contenido
- • Problemas de Visualización: Glitches visuales o problemas de diseño
- • Rendimiento: Carga lenta o funciones que no responden
Antes de Reportar
Solución Rápida de Problemas
Por favor intenta estos pasos primero - resuelven la mayoría de problemas comunes:
- • Actualiza la página: Presiona Ctrl+F5 (o Cmd+R en Mac) para actualización forzada
- • Verifica permisos: Asegúrate de que el acceso al micrófono esté otorgado
- • Prueba otro navegador: Prueba en Chrome, Firefox o Safari
- • Limpiar caché: Limpia la caché y cookies del navegador
- • Verifica internet: Asegúrate de tener una conexión estable a internet
Información del Reporte de Error
Qué Incluir
Mientras más detalles proporciones, más rápido podremos solucionar el problema. Por favor incluye:
1. Descripción del Error
- • ¿Qué pasó? (resumen breve)
- • ¿Qué esperabas que pasara?
- • ¿Con qué frecuencia ocurre esto?
2. Pasos para Reproducir
- • Paso 1: Lo que hiciste primero
- • Paso 2: Lo que hiciste después
- • Paso 3: Cuándo ocurrió el error
3. Información Técnica
- • Navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge (con versión)
- • Sistema Operativo: Windows, macOS, iOS, Android
- • Dispositivo: Escritorio, tableta, móvil
- • Tamaño o resolución de pantalla (si es relevante)
4. Detalles Adicionales
- • Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla (si es posible)
- • Mensajes de error (texto exacto)
- • Errores de consola (para usuarios técnicos)
- • Cualquier solución alternativa que hayas encontrado
Tiempos de Respuesta
Priorizamos errores según su gravedad y nos esforzamos por responder rápidamente:
- • Problemas críticos: Dentro de 6 horas (app inutilizable, pérdida de datos)
- • Errores mayores: Dentro de 24 horas (funciones clave rotas)
- • Problemas menores: 2-3 días hábiles (glitches visuales, rendimiento)
- • Solicitudes de mejora: 1 semana (mejoras, documentación)
¿Listo para Reportar?
Envíanos un reporte detallado de error y ayuda a hacer tickk mejor para todos.